Política de tratamiento de datos personales
En Taptop Mobile cuidamos los datos que nos compartes. Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo ejerces tus derechos, según la Ley 1581 de 2012.
Responsable del tratamiento
- Razón social
- [por completar]
- NIT
- [por completar]
- Correo
- [por completar]
- +57 320 808 2188
Somos una tienda 100 % en línea, con envíos a toda Colombia.
Qué datos recogemos
- Cuando nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono y lo que nos cuentas en la conversación.
- Si compras: documento de identidad o NIT, correo, ciudad y dirección de entrega, y los datos que se necesiten para la factura y el envío.
- En este sitio, solo si aceptas las cookies de analítica: datos de navegación, como páginas y productos vistos y clics en los botones de WhatsApp. Nunca tu nombre, teléfono ni correo.
- No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta se hacen en la plataforma de la pasarela de pago.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y confirmar la disponibilidad de los productos.
- Gestionar tu compra: pago, envío y seguimiento del pedido.
- Atender garantías, cambios y reclamos.
- Si lo aceptas, medir el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics y Meta Pixel).
Tu autorización
Antes de pedirte datos personales por WhatsApp, el asesor te pedirá tu autorización para tratarlos según esta política. Puedes revocarla cuando quieras, salvo que la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservarlos.
Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a completar tu compra: la empresa transportadora y la pasarela de pago, cuando apliquen. WhatsApp (de Meta) es nuestro canal de atención. Si aceptas las cookies de analítica, Google y Meta reciben datos de navegación. No vendemos tus datos.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercerlos
Escríbenos por WhatsApp al +57 320 808 2188 o al correo [por completar] con tu nombre, un número de contacto y tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 1581 de 2012.
Cookies
Usamos una cookie propia para recordar tu decisión sobre las cookies de analítica. Google Analytics y Meta Pixel solo se activan si las aceptas, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de la página.
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Conservación
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir nuestras obligaciones legales.